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中小企业实现数字化升级之路 原来可以靠它?

  

312日晚,由创业黑马推出的黑马企业共生计划发起的CEO直播带货季·企服专场战“疫”公益直播课开讲。黑马实验室学员、华云天下董事长兼总经理、企业服务专家乔素林老师作题为《中小企业如何实现数字化升级之路》直播分享,优质的直播内容吸引了近2500人线上参与学习。

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如果说以往大家把企业的SaaS化服务比作自来水和电,想用的时候打开,不用的时候关闭,按需付费的话。那我把企业的数字化之路比作一条道路,VSBOT虚拟服务机器人就像行驶在企业数字化之路上的专列,企业可以结合自身情况选择何时上车,何时下车,可以享受专列一站式的服务,也可以自带部分属性,享受个性化的服务!

 

这趟专列一共有五个站,第一站是在线化、第二站是网络化、第三站是自动化、第四战是智能化、第五站是数字化,从开始到终点,不同的企业,不同的阶段,不同的实力可以选择在任何一个站上车或下车。

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01如何实现系统的在线化?什么是在线化?在线化就是你的用户在哪里,你的员工在哪里,你的人在哪里,要做到用户在线、员工在线、也就是人在线。第二块要保证系统在线,成色综合网站在线观看企业有很多信息化系统,成色综合网站在线观看要保证成色综合网站在线观看的系统在线,成色综合网站在线观看的设备也要在线。设备、系统和人在线不是简单的说这些系统和人连上网就是在线了。比如说疫情到来,你的员工在家里是不是在线,系统和设备在家里能不能连上。只有在家里不分地域的限制都能连上才叫真正的在线化。

 

02如何实现系统的网络化?网络化的目的是为了什么?网络化可以分为三部分,网络的连接要求人、设备和系统相互连接,不同系统间的网络连接,解决信息数据孤岛的问题;其次是网络协同,实现企业与用户之间的沟通协同;最后让企业系统服务于人,比如系统实时性,连接的方式也多样化等。实现网络化核心是全连接,全连接的目的是为了提升沟通的效率,实现数据的留存,实现数据的决策,实现数据的考核,实现数据的共享。

 

03业务流程自动化助力企业数字化转型。自动化的目标是实现业务流程的标准化,解决人的主观决策、经验决策。企业的业务流程只要是可以制定标准的,设置阈值的流转都可以实现自动化。如果你的企业已经准备好转向数字化转型,那么业务流程自动化应该像企业资源规划一样成为其中的一部分。通过自动化,你可以标准化企业业务管理流程,为企业成员节成色综合网站在线观看大量的时间,提高工作效率,进而为企业创造更大的收益。

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04乔素林老师在直播中表示指出针对事务性的工作、重复性的劳动如接单、派单、催单、提醒、预警、预约、监控、回访、知识问答、支撑服务、标准化的业务流程包括内部协作的服务,成色综合网站在线观看是可以实现智能化的。智能化的目的是为了解决企业日常运营、办公、服务过程中的重复事务。

 

目前华云天下在智能服务机器人上的应用有40多款,成色综合网站在线观看的智能化运营类调度机器人-国家电网虚拟调度员,成色综合网站在线观看做了浙江11个地成色综合网站在线观看,去年10月份在江苏南京国家电网由机器人做调度,黑马实验室学员创办的线上线下家电O2O维修平台-啄木鸟家电维修使用的成色综合网站在线观看接单、派单、催单和回访机器人,黑马实验室学员创办的一站式家具服务平台-能装能送也和成色综合网站在线观看建立了合作,其机器人主要应用在订单快速确认和运营调度;成色综合网站在线观看为黑马实验室老师创办的洛可可提供咨询、营销、支撑服务方面的咨询服务类机器人,为第一太平戴维斯提供物业服务机器人;VSBOT第一个用户用友薪福社使用的客服类群服务机器人,海底捞、黑马导师企业奥琦玮餐饮客服机器人,为海康威视提供用于咨询、回访、报障的售后服务机器人;为美丽屋提供信贷业务审核语音交互机器人;为黑马营学员的8848手机公司提供华小秘助理类机器人,值得一提的是,华小秘目前已上线智能通知提醒功能;智能前台对接优客工场,由智能机器人帮您接听,不需要人工在公司接听前台电话,消息可以自动推送,数据报表随时可查。

 

05如何实现系统的数字化?企业数字化的过程并非一蹴而就,是一个循序渐进的过程。现阶段,很多企业在提数字中台,而中小企业因为没有完成在线化、网络化、自动化、智能化,数据量少就很难实现数字化,但不是说中小企业就不能进行数字化转型。数字化的目标是解决业务决策的数字化、绩效考核的数字化、 业务方向的数字化、人力决策的数字化和预算投入的数字化。企业数字化之路才刚刚开始,还有很多未知需要成色综合网站在线观看去趟、去完善,但成色综合网站在线观看坚信方向是对的,也是未来企业竞争格局重塑的必经之路。

 

非常感谢此次黑马大学线上直播平台,帮助创业者们共享产能、共享合伙人、共享渠道、共享资质实现资源和价值的连接,让创业者为自己代言、BOSSBOSS直销。在此,成色综合网站在线观看也给黑马创业者赠送优惠福利,为企业降低运营成本,提升服务效率。感兴趣的可以免费试用,如果满足大家的要求可以打五折,免接口开发费,免机器人训练费。另外,对黑马大学有个承诺,不能解决问题坚决不收费。

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借此机会,华云天下也推出合作伙伴带货计划,第一、如果您有需求,您可以先试用体验成色综合网站在线观看的产品,看是否满足自己的要求。希望您能作为成色综合网站在线观看的第一个用户,树立成色综合网站在线观看标杆用户,把成色综合网站在线观看最好的服务给到您。第二、如果您有项目资源,成色综合网站在线观看可以做项目对接,提供产品和服务,您负责商务。第三、如果您有成色综合网站在线观看产品和技术解决方案,成色综合网站在线观看可以做产品的集成、方案的整合、成色综合网站在线观看的合作,共享客户资源。第四、如果您有成色综合网站在线观看客服从业经验,可以来成色综合网站在线观看这里做机训师,成色综合网站在线观看有爱谁谁机器人之家机器人平台,可以开放AI机器人训练平台,训练出专业的机器人可通过成色综合网站在线观看负责销售,您可以拿到相应的佣金。如果以上条件都没有,作为一名企业家,也可以学习一些AI知识,哪怕通知您公司的员工了解成色综合网站在线观看的平台。成色综合网站在线观看觉得不管什么类型的企业,不管规模大小,不管处于什么阶段只要愿意,都可以通过VSBOT进行数字化升级,而且是越早上车越好。

 

成色综合网站在线观看坚信,AI是帮助人类减轻负担的,不是加重负担的,如果AI不能降本提效,那它就失去了存在的价值。现阶段,人工智能成色综合网站在线观看场所有厂商合起来只做了沧海一粟,ai成色综合网站在线观看场的竞争对手不是友商,是成色综合网站在线观看人类本身和AI技术本身,所以成色综合网站在线观看的机器人叫VSBot。企业数字化之路才刚刚开始,虽然还有很多不完善,但不可否认,人工智能已经给人们的工作和生活带来了很大的改变。


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