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智能外呼机器人

产品介绍


华云天下专注人工智能及相关技术的研发,为企业提供智能语音交互解决方案。利用语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLP)等技术,通过创建机器人模块中的流程编辑器自助创建会话逻辑,准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。


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华云天下外呼机器人技术架构图




创建工作机器人,自助AI为您服务


流程自动化


设定时间自动拨打,无需人工干预


  • 自动外呼                                       

  • 自动标签                                    自动分类

  • 自动应答                                    自动报表生成 

  • 自动记录                                    自动转人工

  • 号码状态                                    自动调整外呼并发


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智能沟通 


语音识别、自然语言理解与语音合成三大技术支持 


  • 真人语音交互                             智能引导

  • 语音合成                                    智能应答

  • 识别引擎                                    智能分类 

  • 语义理解                                    智能知识库 

  • 多轮会话                                    深度学习



数据对接


支持与第三方业务系统接口集成,自动获取外呼数据

 

  • 数据手动导入                             数据报表展示

  • 数据接口对接                             数据导出 

  • API自动调取                              接口输出


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场景与话术定制 


适用于提醒、回访、调研、意向筛查等多场景会话 


  • 话术自定义                                    图形化场景设计

  • 话术节点跳转                                 子场景设计

  • 支持自主录音                                 会话场景识别

  • 多场景外呼话术配置 

 

 



数据管理和监控 


多维度管理报表,关键运营指标实现可视化管理 


  • 日触达数量                             数据分析

  • 机器人工作状态                      确认用户身份

  • 交互次数                                用户画像

  • 对话时间                                

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懂业务、懂场景、懂客户的AI外呼机器人




支持场景

信息通知.png信息通知
用户接到电话,自动进行语音播放,提醒用户及时处理事件。通过智能对话或按键记录客户反馈。成色综合网站在线观看应用:全成色综合网站在线观看事件通知、故障提醒、派单催单、续保提醒等。
客户催缴.png客户催缴
通过智能外呼机器人,达到对欠款人的还款提醒和收缴工作。降低人力成本,提升催收回款率。成色综合网站在线观看应用:银行、信贷机构催收等。
成色综合网站在线观看场调查.png成色综合网站在线观看场调查
聆听客户的心声,分析和预测客户需求,更好的满足顾客。获取创新的想法并监控成色综合网站在线观看场的变化,增强企业竞争力。成色综合网站在线观看应用:成色综合网站在线观看政服务、企业调研等。
客户回访.png客户回访
精确细分客户,提供不同策略的服务,增加客户服务的效率。定期客户关怀,解答客户疑问,让客户更好地感受到企业的诚信和责任。成色综合网站在线观看应用:课程邀约、汽车服务、餐饮礼品等营销活动。
客户意向筛选.png客户意向筛选
配置多场景外呼话术和外呼策略,将数据进行分类处理,采用多轮外呼,不同的话术,将客户数据进行精细化分类。成色综合网站在线观看应用:保险推荐、信用卡开户邀请等。


客户案例

金融催收                  营销活动

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机器人辅助人工并执行多种催收策略,相对于传统

语音催收系统,催收效率提升36.45%。

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                  结合公司营销服务需求,将智能外呼与业务场景结                                      合,让营销变得更加简单高效。


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